Politique de Confidentialité — WasteLess (NAAMA)
Dernière mise à jour : 15 mars 2026
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment l'application WasteLess (ci-après « l'Application », « nous », « notre ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément à la législation tunisienne en vigueur, notamment la Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.
En utilisant l'Application, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
2. Données collectées
2.1 Données fournies par l'utilisateur
| Donnée | Finalité | Obligatoire |
|---|---|---|
| Nom complet | Identification du compte | Oui |
| Adresse e-mail | Authentification, communication | Oui |
| Mot de passe | Sécurité du compte (stocké chiffré par Firebase Authentication) | Oui |
| Numéro de téléphone | Contact (optionnel dans le profil) | Non |
| Adresses enregistrées (domicile, travail) | Faciliter la recherche de restaurants à proximité | Non |
| Avis et commentaires | Partage d'expérience avec la communauté | Non |
| Photos (avis) | Illustration des avis | Non |
2.2 Données collectées automatiquement
| Donnée | Finalité |
|---|---|
| Géolocalisation | Affichage des restaurants à proximité sur la carte |
| Jeton de notification push (Expo Push Token) | Envoi de notifications sur l'état des commandes |
| Date et heure de connexion | Sécurité et suivi du compte |
| Statistiques d'impact | Affichage du nombre de paniers sauvés, CO₂ économisé, argent économisé |
2.3 Données des partenaires (restaurateurs)
| Donnée | Finalité |
|---|---|
| Nom de l'établissement | Affichage dans l'Application |
| Adresse et coordonnées GPS | Localisation sur la carte |
| Numéro de téléphone professionnel | Contact |
| Numéro RNE (Registre National des Entreprises) | Vérification de l'identité commerciale |
| Document RNE (image ou PDF) | Validation de l'inscription partenaire |
| Photos de l'établissement | Affichage dans l'Application |
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir le service : créer et gérer votre compte, traiter vos commandes, afficher les restaurants à proximité
- Notifications : vous informer de l'état de vos commandes (acceptée, prête, rejetée), des résumés hebdomadaires
- Amélioration du service : statistiques anonymisées sur l'utilisation de l'Application
- Sécurité : prévention de la fraude, limitation des abus (limite de commandes et d'annulations quotidiennes)
- Gestion des partenaires : traitement des demandes d'inscription, suivi des commissions
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Stockage et sécurité des données
- Les données sont stockées sur les serveurs Google Firebase (Google Cloud Platform), situés dans l'Union Européenne
- L'authentification utilise Firebase Authentication avec chiffrement des mots de passe
- L'accès aux données est protégé par Firebase App Check avec Play Integrity (Android)
- Des règles de sécurité Firestore strictes garantissent que chaque utilisateur ne peut accéder qu'à ses propres données
- Les documents RNE des partenaires sont stockés dans Firebase Storage avec accès restreint
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
| Destinataire | Données partagées | Raison |
|---|---|---|
| Restaurant partenaire | Numéro de commande, quantité | Préparation de votre commande |
| Google Firebase | Toutes les données ci-dessus | Hébergement et infrastructure |
| Expo (Expo Push Notifications) | Jeton de notification | Envoi des notifications push |
| Autorités compétentes | Sur demande légale uniquement | Obligation légale |
Nous ne partageons aucune donnée avec des régies publicitaires ou des courtiers en données.
6. Durée de conservation
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte utilisateur | Tant que le compte est actif |
| Historique des commandes | 2 ans après la dernière commande |
| Avis et commentaires | Tant que le compte est actif |
| Documents RNE des partenaires | Durée de la relation partenaire |
| Données de géolocalisation | Non stockées (utilisées en temps réel uniquement) |
Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours.
7. Vos droits
Conformément à la loi tunisienne, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : modifier vos données personnelles via la page « Modifier le profil »
- Droit de suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement aux notifications à tout moment via les paramètres
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@naamâ.com
8. Notifications push
L'Application utilise les notifications push pour vous informer de :
- L'état de vos commandes (acceptée, prête pour le retrait, rejetée)
- Les résumés hebdomadaires pour les partenaires
Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les paramètres de votre téléphone.
9. Géolocalisation
L'Application utilise votre position géographique pour :
- Afficher les restaurants à proximité sur la carte
- Calculer la distance entre vous et les restaurants
La géolocalisation est demandée avec votre consentement explicite. Vous pouvez la désactiver à tout moment dans les paramètres de votre appareil. L'Application reste fonctionnelle sans géolocalisation, mais la carte et les distances ne seront pas disponibles.
10. Protection des mineurs
L'Application n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes un parent et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour que nous procédions à leur suppression.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité. En cas de modification substantielle, vous serez informé(e) par notification dans l'Application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité :
- E-mail : contact@naamâ.com
- Application : Menu Paramètres > Aide & Support
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